Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de AstroGlow

En AstroGlow nos comprometemos con tu satisfacción. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución o cancelación Puedes gestionar tu solicitud directamente desde tu cuenta en: https://account.astroglowshop.store También puedes contactarnos en markmerk644@gmail.com o +34 621 268 766.

Plazo para devolver el producto Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto.

Reembolso Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, mediante el mismo método de pago. El reembolso incluye el precio del producto y el coste del envío estándar original.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Condiciones El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Adjunta el comprobante de compra.

Excepciones No aplica el derecho de desistimiento en productos personalizados, productos sellados que hayan sido abiertos por razones de higiene, o contenido digital descargado.