Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos de AstroGlow

En AstroGlow nos comprometemos con tu satisfacción. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Debes adjuntar el comprobante de compra.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:

• Email: markmerk644@gmail.com
• Teléfono: +34 621 268 766

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.